在舉世矚目的網購狂歡日逐步成為眾多達人習以為常的節日時,眾多的傳統行業領域也在慢慢探尋與電子商務的最佳結合點。在攜程、去哪兒等一批旅游電子商務企業取得了初步勝利成果的同時,專業領域旅游企業也在不斷的邁出屬于自己的信息化時代步伐。近日,從國內首家高端溫泉度假俱樂部——天沐薈處獲悉,他們為雙11特別準備的”脫單巨獻”專題活動中取得了階段性成功,嘗試性的創意節假日營銷策略初見成效。
光棍節不再孤單,旅游套餐讓你一舉三得
在天沐溫泉酒店的天貓官方旗艦店(http://tianmu.tmall.com),記者看到了天沐“脫單巨獻”的系列產品,在這為雙11這一節日量身定制的產品系列中,記者看到了很多以親民價格呈現的“高大上”旅游產品,如廬山的天沐溫泉雙人門票、廬山泊心堂美廬單套、大連旅順天沐溫泉湯屋等都以前所未有的的實惠價格出現,不禁讓一向以驢友身份自居的記者大呼過癮。
天沐薈營銷部負責人告訴記者,此次為了迎接雙11而推出的“脫單“套餐具有特別的意義。雙11是屬于網民的盛宴,吸引了大批的網民通宵達旦守在電腦前秒殺、搶購自己心儀的產品,度假行業的天沐溫泉反其道而行,結合11月11日”光棍節“的特殊內涵,在天貓官方網店推出特別活動,避開電商雙十一的高峰搶購廝殺,提倡在光棍節前夕搶購相關產品套餐,在11日光棍節當天遠離網絡享受天沐的“自然真山水”,力求讓眾多的旅游愛好者以最實惠的價格獲得身體和心靈的放松,這也構成了“脫單巨獻”中吸引消費者的亮點。
天沐薈敢于創新,客戶的角度至關重要
天沐薈總經理劉明在接受記者采訪時曾說,“利用如何利用電子商務這一新興營銷平臺,天沐薈倒是有了些許摸著石頭過河的意味,天沐溫泉天貓旗艦店的開業,將會為未來線上線下緊密結合進行營銷做出一個典型性的示范作用。對于電子商務,我們不是第一個吃螃蟹的,但是我們有信心在專業領域把它做得最好“。劉總提到的“專業領域”是在大旅游的范疇內進行精細劃分后的產物,對于天沐薈而言,自身在溫泉度假方面的優勢當然是需要在未來很長一段時間保持的。
彰顯誠意,用心造就客戶的金牌評價
據悉,天沐溫泉天貓旗艦店是在今年3月份開始店鋪建設并投入運營的,經過幾個月的摸索,天沐溫泉旗艦店已經成為天貓旅游板塊的一個明星店鋪,總體經營服務較高于同行業,究其原因,和運營團隊的苦心經營有很大關系。
作為淘寶及天貓商城唯一一家天沐官方的旗艦店,天沐溫泉旗艦店一直定位高端,在頁面設計以及產品套餐設計等方面都投入精力,特別注意到不同年齡、需求消費者的閱讀習慣,讓訪客在進入頁面的第一時間就對天沐薈大氣中蘊含了對細節的精準把控的特點有了切身的體會。以這次的“脫光巨獻“活動為例,綜合各方意見確定了以廬山和旅順作為天貓活動的主要地點,一南一北遙相呼應,讓消費者有更大的選擇空間,廬山泊心堂美廬單套和旅順溫泉湯屋兩大產品成了大贏家。活動介紹及寶貝描述,客服咨詢等這些細致的準備工作雖然占用了工作人員大量的時間,但是卻確保了整個活動能夠順利的進行下去。
天沐溫泉旗艦店是旅游行業突破傳統營銷模式一次不錯的嘗試,用劉總的話來說,天沐薈這種結合消費人群進行細致分析,通過線上營銷線下操作的互動方式還將持續進行下去,在專業領域進行深耕,爭取走出一條屬于自己的全新路子。(來源:中國時尚網消費http://www.mshishang.com/life/consume/)