在去年12月宣布開放麗人行業后，4月20日，口碑的相關負責人告訴記者，在去年大力發展餐飲和便利商超業務之后，今年的口碑，還將發力麗人等其他行業。

“麗人行業大有可為，但是目前行業還有不少亂象，我們希望給行業帶來一些新的能力和空間，讓麗人展示前所未有的生機。”

4000億級市場

亂象不少

麗人行業最為高頻的品類大致包括美容、美發、美甲三個方面。業內人士分析，“三美”行業有個特點：用戶群高度重疊，一旦順利拿下其中一塊，全盤通吃的可能性就很大。正是看到了巨大的市場潛力，投資機構紛紛投重金砸向市場。另外一個數字也說明了這一個問題，2014年“三美”行業的門店倒閉率均低于9%，較低的倒閉率也是資本青睞的原因之一。不過，吸引資本最重要的還是在于這個行業廣闊的前景。

“許多行業都是千億甚至萬億規模的市場，比如麗人行業市場規模超過4000億元，其中包含的商戶數達到百萬級，技師人數達到千萬級。每一個垂直行業，都可能做成估值過百億美元的業務。”于是，一時各類O2O平臺紛紛涌入麗人行業。

不過，在口碑麗人負責人看來，這個行業還有不少亂象。比如各類充值卡泛濫，隱性消費，很多商家陷入了價格戰的泥潭不能自拔，卻忽視了消費體驗的提升。“比如，店家雖然給了你很多優惠和折扣，但是一個消費者真的去理發，88和108的價格之間的服務差距體現不出來。”

口碑麗人負責人告訴記者，今年，口碑希望能夠改變這樣的局面，為消費者帶來完全不同的消費體驗。

今年60萬商家可入駐口碑

商家1分鐘便可完成注冊

資料顯示，本地生活服務平臺口碑成立于去年6月，由阿里與螞蟻金服合資成立。目前，手機淘寶和支付寶兩大App均為口碑提供了一級入口。用戶可在支付寶“口碑”頻道中找到商家與服務，領取折扣和優惠，上傳評價與商家互動。除到店消費外，消費者還可以在口碑中享受到外賣、酒店預訂、購買電影票等一系列本地生活服務。

去年12月，口碑宣布向麗人行業全面開放，所有符合相應標準的商家均可申請入駐，且麗人頻道也參與了“1212支付寶口碑全球狂歡節”。當時已有近萬家麗人商戶入駐口碑麗人頻道。“去年我們主要針對的餐飲外賣和商超便利，今年我們將加大開放力度，會把入駐的商家規模增加到60萬家。”

據悉，口碑針對麗人行業開放的核心能力包括門店、卡券，會員營銷以及類似預約，發型師展示互動的第三方插件。據了解，商家的申請注冊可以在一分鐘內完成，據介紹，商家想要入駐可以在今年5月，登陸e.alipay.com自助申請。

據了解，口碑的門店也可與商家收銀或管理系統打通，商家只需登入慣用的收銀系統配置相應門店信息，即可自動同步到麗人頻道;可也可將傳統會員卡轉型成為電子會員卡;同時店鋪能力升級裝修能力全部開放給商家，商戶可以展示門店環境，活動套餐等，并對造型師及作品進行管理展示，用于吸引顧客。

打造“懂我”的消費體驗

麗人行業的營銷方法一直比較單一直接。口碑希望給行業帶去全渠道、全數據解決方案，為商家和消費者打造極致的體驗。

“我們的全新運營模式將會顛覆傳統的麗人行業的玩法。”，口碑將給商家、手藝人共同展示的機會。形成一套完整的評價體系和作品體系。“我們的評價不僅針對店，還可以針對為你服務的手藝人。

此外，由于麗人行業本身是一個追求美的行業，人們本身便有分享的欲望，而口碑將創新分享經濟的新方式。“比如我們可以加入網紅的元素，理發師在一旁理發，網紅直播理發過程，或者將理發后的造型拍照上傳，這樣好的商家可以獲得更多的認同，消費者也會感覺身臨其境。”

對消費者而言，口碑上的麗人商家會更加地“懂我”，口碑未來會打通儲值卡功能，用戶可以直接查詢美發店的會員卡余額、消費，無需讓各種會員卡擠滿錢包。

“依賴于支付寶口碑的會員體系，我們有一套完整的消費閉環。大數據豐滿了消費者的標簽，讓商家可以做后續的精準營銷，比如針對會員生日這種特殊日子，商家就可以定向地給到生日禮包，既給顧客特殊權益也拉動了二次消費。