昨天此事曝光后，沃歌斯發(fā)表了一份聲明，“對此事給用餐消費者造成的影響深表歉意”，并稱“事件發(fā)生后，沃歌斯立即停止了中區(qū)廣場店的對外營業(yè)，并與黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局和物業(yè)方立即對此事進行了調(diào)查。”

用餐時老鼠從天而降

前天中午12時40分左右，一聲尖叫打破了黃浦區(qū)中區(qū)廣場西餐店沃歌斯的平靜，只見一個黑乎乎的東西在顧客腳下四處亂竄，而跟在這個黑影背后的，是幾個舉著掃把的沃歌斯店員和幾名驚慌失措的顧客。

原來，這個黑乎乎的東西是一只碩大的老鼠。

李先生告訴記者:“當(dāng)時我和5名同事在靠墻的一張桌子用餐，一個黑乎乎、毛茸茸的東西突然從天而降，落在一個30多歲女同事的脖子上，她下意識地用手摸了摸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟是一只老鼠，她一聲尖叫，將老鼠甩了出去。老鼠趴在餐盤上呆了幾秒鐘，才開始逃竄。”

李先生和他的同事頓時驚叫起來，逃竄的老鼠也驚擾了其他顧客，整個餐廳陷入一片混亂。李先生說:“我們這桌有4名女士，她們都嚇壞了，被老鼠砸到的同事更是到廁所間嘔吐了兩三次。”

據(jù)李先生介紹，相比顧客的驚慌失措，沃歌斯店員的表現(xiàn)倒顯得有些淡定，只見店員們操起掃把，追著老鼠一頓猛打，最終將老鼠打死，“內(nèi)臟都濺出來了”。

事后，李先生等人根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境推測，這只老鼠當(dāng)時應(yīng)該是從靠近沃歌斯廚房不到六七十厘米的墻上掉落的。

事發(fā)后店家還試圖營業(yè)

發(fā)生老鼠掉落事件后，李先生等人第一時間向店員求助，讓他們失望的是，店員對此事的反應(yīng)很淡漠。

“沒有人來照顧被嚇到的同事，也沒有人帶她去醫(yī)院。”憤怒的李先生叫住了店內(nèi)工作人員，要求他們派出一名懂《食品安全法》的人來和他面談。然而，當(dāng)日沃歌斯派出的店員均對《食品安全法》一知半解，無法和他達成共識。

更令李先生吃驚的是，事發(fā)后，沃歌斯的店員竟還試圖繼續(xù)營業(yè):“他們悄悄告訴其他客人，雖然不能賣堂食，但是可以打包。一個剛死過老鼠的地方怎么可以這樣做?我發(fā)現(xiàn)后就站在收銀臺前，阻止他們繼續(xù)營業(yè)。”

網(wǎng)友稱曾多次發(fā)現(xiàn)老鼠

由于始終未能和沃歌斯店員達成一致，氣憤之極的李先生隨即將“老鼠掉落”的視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，并向12345市民熱線等部門進行了投訴。

李先生說:“我們選擇公開，是為了不讓更多的消費者被傷害。除非有第三方判定沃歌斯需賠償我們相關(guān)費用，我們不會主動向沃歌斯提出金錢上的索賠，但是我們需要沃歌斯在公眾平臺上對我們以及消費者，進行公開道歉。”

沃歌斯中區(qū)廣場店出現(xiàn)老鼠似乎并非首次:今年3月19日、去年6月10日，均有網(wǎng)友爆料在該店看到過老鼠。在某點評網(wǎng)站，網(wǎng)友“淘氣心心欣”在去年6月10日就曾留言稱:“有一只耗子跑了出來。太恐怖!可想而知這家店衛(wèi)生是有多差!!”

[進展]

沃歌斯:涉事門店停止?fàn)I業(yè)、整改

昨天，對于沃歌斯中區(qū)廣場店在營業(yè)期間突然出現(xiàn)老鼠一事，沃歌斯發(fā)表了一份聲明，“對此事給用餐消費者造成的影響我們深表歉意。”

聲明稱，“事件發(fā)生后，沃歌斯立即停止了中區(qū)廣場店的對外營業(yè)，并與黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局和物業(yè)方立即對此事進行了調(diào)查。現(xiàn)已查明鼠患緣于老鼠對餐廳個別防護設(shè)施的破壞，根據(jù)相關(guān)政府部門的要求及公司對此類事件的規(guī)定，我們將立即對中區(qū)廣場店進行整改，整改結(jié)果有待政府相關(guān)部門認可。在公司內(nèi)部，我們也進行了通報，要求其他各家門店進一步加強管理力度，強化衛(wèi)生質(zhì)量保障措施，堅決杜絕類似事件的發(fā)生。”

根據(jù)沃歌斯的聲明，鼠患緣于老鼠對餐廳個別防護設(shè)施的破壞。那么，沃歌斯中區(qū)廣場店以及該樓物業(yè)，在防范鼠患方面，是否做了該做的工作呢?

黃浦區(qū)市場監(jiān)管局方面提供的信息顯示，企業(yè)方(沃歌斯中區(qū)廣場店)提供了開業(yè)以來與專業(yè)公司簽訂的防蠅滅鼠合同及臺賬記錄。

中區(qū)廣場大樓物業(yè)公司的工作人員表示，之前并未接到過關(guān)于鼠患的投訴，而且物業(yè)方會定時為中區(qū)廣場建筑物做蟲控。中區(qū)廣場建筑物外圍、大廈內(nèi)公共區(qū)域的蟲控服務(wù)，滅殺頻次為每周2次，蟲害控制種類包括鼠、蟑、蚊蠅等衛(wèi)生害蟲。最近一次的蟲控服務(wù)在5月27日進行。

監(jiān)管部門:企業(yè)“笑臉”降為“平臉”

黃浦區(qū)市場監(jiān)管局方面表示，接到相關(guān)投訴舉報后，立刻組織執(zhí)法人員對位于黃陂北路227號的Wagas西餐廳進行檢查。檢查時餐廳已自行停業(yè)。經(jīng)詢問，該餐廳負責(zé)人承認，確有網(wǎng)友反映情況。目前已采取以下措施:

一、對企業(yè)現(xiàn)場動態(tài)等級評定降級(“笑臉”降級為“平臉”)。

二、要求企業(yè)法人及負責(zé)人帶齊相應(yīng)材料于5月30日下午2點至監(jiān)管部門談話。

三、要求企業(yè)停業(yè)期間內(nèi)部整頓，全面清洗打掃。待企業(yè)重新開業(yè)后，組織現(xiàn)場檢查。

四、對索證索票、溯源管理、人員健康管理等食品經(jīng)營過程控制要求進一步調(diào)查，并加大對該餐館檢查及抽檢力度，如發(fā)現(xiàn)違法行為，依法從嚴查處