11月15日晚8時25分，柳州市出租車司機曾師傅撥打110電話報警稱：一名年約2歲的女孩被媽媽留在了出租車上,已過了半個小時，女孩的媽媽還沒回來接孩子。曾師傅不知該怎么辦，只好撥打110電話向民警求助。

魚峰交警大隊110警務中隊民警接指揮中心指令后，趕到了曾師傅所在的西江路雙龍苑小區附近路段。民警剛剛抵達時，2歲女孩還在出租車上睡覺。不一會，女孩醒來后不見媽媽，也沒有哭鬧。曾師傅告訴民警：當晚7時30分許，女孩的媽媽帶著她在廣場路上了出租車，要到西江路雙龍苑。曾師傅駕車抵達目的地時，計價器顯示車費為15元。女孩的媽媽說，她身上沒有帶錢。她提議把女兒留在車上等著，她回家取了車費就來。曾師傅同意了。

出乎曾師傅意料的是，女孩的母親去了很久都沒有回來。大約半個小時后，出租車的計價器顯示金額已從15元跳到了20元，女孩的母親還沒有出現。曾師傅不想耽誤營運時間，又不知道該如何安置小女孩，于是撥打了110電話報警求助。

民警讓曾師傅繼續營運，他們則帶著小女孩在雙龍苑小區附近挨家挨戶地查找小女孩的父母。民警帶著小女孩在附近的小商店、麻將娛樂室等場所，詢問了50多名市民，有人說見過孩子媽媽，但不知道具體住址。民警帶著小女孩走訪到晚上10時許，仍然沒有太大收獲。正當民警準備把小女孩帶回警務站另想辦法時，一名男子匆匆趕來。他說，小女孩是他的女兒。

來人姓楊，小女孩見到他后，仍然沒有特別親熱的舉動。楊某說，把孩子留在出租車上的人是他的妻子，姓梁。民警詢問梁某的特征，楊某所描述的短發、貴港市人等內容，與街坊們反映的特征相符。民警仍不放心，跟隨楊某把小女孩送回了家。

楊某一家的住處，是一間出租房。楊某一開門，就看到一名女子躺在床上睡著了。楊某叫醒妻子梁某，問她為什么不帶好孩子。梁某說自己整天照顧孩子太累了，不經意間就睡著了。民警核查了楊某一家人的戶籍信息，證實女孩就是楊、梁二人的女兒。隨后在接通的電話中，曾師傅表示不要那20元車費了。他還叮囑梁某好好休息，照看好孩子，別讓這樣的糊涂事再發生了。