針對(duì)早前部分iPhone意外關(guān)機(jī)的情況，蘋(píng)果給出了最新的情況說(shuō)明。

2月24日，蘋(píng)果公司稱(chēng)，iPhone升級(jí)至 iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過(guò)80%的 iPhone 6s設(shè)備以及超過(guò)70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。

去年底，有不少用戶(hù)反映iPhone 6和iPhone 6s手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)，且需要連接充電電源才能自動(dòng)重啟。

蘋(píng)果承諾，這部分手機(jī)可免費(fèi)更換電池。蘋(píng)果解釋稱(chēng)，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致電池故障。

但有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，自己的iPhone并不在可免費(fèi)更換電池之列，也存在意外關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。

對(duì)此，2月24日，蘋(píng)果公司強(qiáng)調(diào)，這類(lèi)意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問(wèn)題，“我們深知該問(wèn)題對(duì)用戶(hù)造成的不便，一直在努力盡快解決。”

iPhone系統(tǒng)升級(jí)至iOS 10.2.1，通過(guò)iPhone軟件升級(jí)改善電池負(fù)載峰值的表現(xiàn)，使得意外關(guān)機(jī)的情況減少了70%-80%;如果升級(jí)后依然出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)，說(shuō)明電池老化，已經(jīng)超過(guò)了使用壽命。不過(guò)，即便發(fā)生了意外關(guān)機(jī)，可以重啟而無(wú)需接入外接才能重啟。