3月20日，全球領先的一站式互聯網生活服務平臺美團點評與國內知名城市綜合體品牌大悅城宣布達成戰略合作，雙方將在商業數據、信息上實現共享，并在商業鏈條各環節互通合作。同時，雙方還共同發布了《大悅城&美團點評消費者研究白皮書》(下稱“白皮書”)。白皮書通過“大數據”，揭示了2017年消費者的線上線下購物行為、喜好與需求趨勢，以幫助O2O行業及購物中心深入了解消費者、為消費者提供更好的購物體驗。大悅城商業管理中心總經理吳谷豐與美團點評副總裁婁曉博共同出席簽訂了戰略合作協議。

戰略合作背后：020成傳統購物業的“必修課”

在移動化、社交化和大數據等新技術的影響下，中國消費者的生活方式正在發生巨大轉變，以購物中心為代表的商業地產正在步入O2O時代。美團點評擁有超過6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺無法比擬的用戶及口碑優勢，旗下的購物頻道致力于打造高品質O2O購物平臺，已成為助力購物中心邁入O2O時代的理想合作對象。

通過基于互聯網和大數據的場景營銷，美團點評幫助購物中心從招商、運營和用戶購物等三個方面實現良性提升。美團點評購物頻道業務負責人周吉川介紹，從購物中心招商來看，通過對購物中心后臺數據的分析，美團點評可以了解消費者的消費偏好等信息，這些信息可以幫助購物中心及時調整招商政策，進行更合理的商戶分類和布局。例如，在美團點評與大悅城的合作中，大悅城發現娛樂互動服務表現突出，因此積極打造大悅城創新街區，優化用戶購物體驗。2016年，大悅城休閑娛樂業態平均同比增長366%。

從購物中心的運營來看，美團點評提出以“遠場+近場+場內”為核心的更精準的市場營銷服務。根據消費者所處的不同位置，精準觸發消費需求，最終引流到店體驗。作為“遠場解決方案”，美團點評幫助大悅城開通移動官網，同步展示大悅城熱門活動、商戶分類等信息，提升有效曝光;作為“近場解決方案”，美團點評基于地理位置，對大悅城商圈附近的用戶進行精準Push推送，提升到店轉化。作為引流的“場內解決方案”，當消費者到達商場，就會在美團點評APP首頁觸發情景感知，點擊即可直達商場移動官網。美團點評還可以基于不同的消費場景，比如女生節、游泳季等，進行更有針對性的場景營銷。

從用戶購物體驗來看，目前美團點評為購物中心打造的移動官網，可以展示商場圖片、熱門活動、商戶分類、停車信息、用戶評價等豐富信息。用戶可以關注商場，隨時查看促銷信息;也可以根據商戶標簽，高效找到目標商戶;在到達商場之前，就已經全面了解商戶信息，極大提升到店購物體驗。

其實，2016年9月，美團點評就與大悅城有過一次成功的合作。在為期一天的“瘋搶節”活動中，大悅城創造了2.56億元的銷售業績。而由美團點評促成的團單高達8萬份;，拉動銷售額1.49億。正是這次活動為美團點評和大悅城的戰略合作打下了良好的基礎，促成了雙方更深入的合作。

購物消費白皮書：近半成消費者每次使用大眾點評

據悉，此次雙方共同發布的《大悅城&美團點評消費者研究白皮書》(下稱“白皮書”)，研究對象為大悅城顧客群及大眾點評用戶，樣本遍及全國50多個一二線城市。

白皮書顯示，在外出購物時，每次都會使用大眾點評的消費者占到48%。在逛商場時，45%的消費者使用大眾點評查找優惠信息，有33%的消費者是為了查詢店鋪位置，還有18%消費者使用app來查看商場或者商戶的評論。

而消費者在逛商場時首選的三大消費類別分別是美食、購物和休閑娛樂。白皮書顯示，搜索美食的用戶占比49%，搜索購物的占比14%，搜索休閑娛樂的占比12%，搜索麗人的占比10%，搜索電影的占比7%，搜索親子占比5%。

隨著消費者的代際更迭，購物中心的業態也在醞釀著變革。白皮書顯示，在大眾點評上搜索過大悅城的用戶，80%以上都是80后和90后;60%以上的用戶月均家庭收入超過10000元。隨著年輕消費群體的購物需求更加多元化，購物中心也相應需要升級為體驗式的綜合購物中心。

目前，中國互聯網的發展已經進入下半場,互聯網和生活服務各垂直行業的深度融合已經到來。大悅城等購物中心聚合了吃、喝、玩、樂、購等多個消費場景，而美團點評的使命，是讓每個人吃得更好，活得更好。服務于我國現代服務業的升級，滿足人們不斷升級的消費需求，在更多的消費場景中為用戶和商戶創造價值，正是美團點評使命的體現。

隨著越來越多的實體商業向O2O轉型，美團點評購物業務還將與實體商業進行更多合作創新，賦能商戶，深耕行業，從而構建“互聯網+”時代下O2O平臺與商戶共贏的全新行業生態，開啟O2O時代的新型購物模式。