陪購(gòu)師也叫形象顧問(wèn)、時(shí)尚買(mǎi)手,是最近幾年活躍在全球最令人關(guān)注的時(shí)尚職業(yè)。隨著人們收入水平的提高,對(duì)于美的追求也與日俱增。陪購(gòu)師以其時(shí)尚的見(jiàn)解、敏銳的觀察力以及上佳的品味成為了不少人的“形象魔術(shù)師”。日前,這種“特殊職業(yè)”也在西安悄然興起。
80后的史大實(shí)應(yīng)該是西安最早踏入陪購(gòu)師這個(gè)行業(yè)里來(lái)的人。她身高1.7米,身材修長(zhǎng)沒(méi)有一點(diǎn)贅肉,皮膚保養(yǎng)得宜。在史大實(shí)看來(lái),只有管理好自己的形象才能去感染別人。所以她對(duì)自我形象管理非常嚴(yán)格,很少有人能看出她已經(jīng)是一個(gè)8歲孩子的媽媽。
“這幾件衣服都比較適合你,顏色搭配也很凸顯氣質(zhì),建議購(gòu)買(mǎi)。”史大實(shí)邊說(shuō)邊快速幫客戶挑選適合的衣服。在她這里,每個(gè)顧客大約只需要兩個(gè)小時(shí)就可以完整搭配出幾身合適行頭,而按照史大實(shí)每個(gè)小時(shí)200元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),她日入千元以上也不在話下。
“別人逛街花錢(qián),她逛街賺錢(qián)。”為了實(shí)現(xiàn)這句話,史大實(shí)積累了11年。“從小我媽媽就特別會(huì)穿衣服,所以我對(duì)打扮也是耳濡目染。畢業(yè)后干了一年金融工作,我覺(jué)得不是自己所愛(ài),就動(dòng)了辭職的念頭。后來(lái)偶然從朋友那里接觸到陪購(gòu)師這個(gè)概念,一下子就覺(jué)得這就是我要的工作。”
2006年,史大實(shí)辭掉工作,正式加入到陪購(gòu)師這份“特殊職業(yè)”中來(lái)。史大實(shí)先去北京學(xué)習(xí)3個(gè)月,隨后又去了上海、廣州等地,研究國(guó)內(nèi)時(shí)裝潮流趨勢(shì);為了拓寬國(guó)際視野,她還游歷了巴黎、紐約、米蘭等歐洲城市。每到一個(gè)地方,她都會(huì)去觀摩當(dāng)?shù)氐臅r(shí)裝周、感受當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚趨勢(shì)。粗略統(tǒng)計(jì),僅這幾年,她在游學(xué)上的花費(fèi)已經(jīng)大概幾十萬(wàn)元。
雖然史大實(shí)前期一直免費(fèi)給路人做形象指導(dǎo),但是她堅(jiān)信自己的工作有非同尋常的意義和價(jià)值,掙錢(qián)只是時(shí)間問(wèn)題。終于,在一次陪購(gòu)中她收獲了第一桶金,“當(dāng)時(shí)一名女顧客聯(lián)系我想讓我陪她買(mǎi)衣服,當(dāng)時(shí)沒(méi)想著掙錢(qián),就陪她進(jìn)商場(chǎng)選購(gòu),在我的專(zhuān)業(yè)推薦下她很快買(mǎi)到了心儀又合適她出席各種場(chǎng)合的衣服,然后事后主動(dòng)支付了陪購(gòu)費(fèi),表示感謝。”
在家辦公的模式總會(huì)被誤以為“黑作坊”,這讓史大實(shí)很頭疼。為了讓事業(yè)走向正規(guī)化,2013年史大實(shí)在西安曲江成立了自己的工作室,同時(shí)也規(guī)范了工作流程。陪購(gòu)師首先會(huì)通過(guò)面談,了解客戶的外在形象及性格;然后會(huì)通過(guò)“色彩診斷”找到適合客戶的服裝色系,以及為客戶打理合適的妝容;最后再去幫客戶進(jìn)行衣櫥整理。前期工作結(jié)束后,陪購(gòu)師基本對(duì)客戶情況了如指掌,才會(huì)進(jìn)行最后一步:陪客戶逛商場(chǎng)選購(gòu)。
史大實(shí)陪購(gòu)前會(huì)告訴顧客收費(fèi)明細(xì),她認(rèn)為客戶付不付費(fèi),代表著對(duì)陪購(gòu)師專(zhuān)業(yè)的尊重和認(rèn)可與否。“現(xiàn)在的人們意識(shí)已經(jīng)比以前提高很多,也更需要高品質(zhì)、私人化的服務(wù)。所以來(lái)找我的顧客基本都會(huì)接受付費(fèi)形式。因?yàn)榘磿r(shí)計(jì)費(fèi),我會(huì)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)迅速幫客戶搭配出很多套衣服供其選擇,顧客一般一個(gè)小時(shí)就可以選到合適的。所以陪購(gòu)耗費(fèi)的時(shí)間不長(zhǎng),但過(guò)程其實(shí)很燒腦。”不過(guò)也有讓史大實(shí)覺(jué)得吃力的時(shí)候:她有一次最高陪購(gòu)時(shí)長(zhǎng)不間斷走了八小時(shí)。
前期穩(wěn)扎穩(wěn)打的積累,成就了史大實(shí)穩(wěn)定的客源。她的顧客里有需要變成熟的職場(chǎng)新人、有希望提高著裝品質(zhì)的中年貴婦、還有想靠改善形象擇偶的單身男女……很多顧客都是“老帶新”,幾年下來(lái)她已經(jīng)接納了300多名穩(wěn)定會(huì)員。客戶群體消費(fèi)能力有高有低,史大實(shí)不僅經(jīng)常穿梭在西安各大高檔商場(chǎng),很多路邊的無(wú)名服裝小店她也很有研究。
雖然堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)收費(fèi),但是史大實(shí)也有拒絕收費(fèi)的時(shí)候。“一個(gè)70多歲的老爺爺聯(lián)系到我,說(shuō)自己的老伴年輕時(shí)候特別漂亮,但是現(xiàn)在病了,臥床不起,所以爺爺想給她買(mǎi)一條漂亮的紅裙子哄她開(kāi)心。聽(tīng)到他們的愛(ài)情故事我非常感動(dòng),就主動(dòng)陪爺爺進(jìn)商場(chǎng)轉(zhuǎn)了個(gè)遍,最終挑選到了讓他滿意的紅裙子,而且也沒(méi)有收費(fèi)。快樂(lè)有時(shí)候無(wú)法用金錢(qián)衡量,我就是想為老人做點(diǎn)什么。”
做陪購(gòu)師雖然看起來(lái)光鮮亮麗,但史大實(shí)也遇到過(guò)很多無(wú)奈。她曾經(jīng)接待過(guò)一個(gè)20多歲的女孩,女孩認(rèn)為改變形象就能實(shí)現(xiàn)好的事業(yè)、找到白馬王子,所以對(duì)陪購(gòu)師的期望值非常高。但對(duì)史大實(shí)的勸解根本聽(tīng)不進(jìn)去:“形象改變只是外在輔助,真正要從內(nèi)而外的改善還是要靠自己。達(dá)不到顧客預(yù)期是我最自責(zé)的時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)也都很焦慮,但我知道很多事我是無(wú)能為力的,畢竟我們不是魔術(shù)師,只有自己才能改變自己。”
史大實(shí)有一個(gè)夢(mèng)想,就是要將自己的工作室做到西北第一。在她看來(lái),陪購(gòu)師可以幫助到每一個(gè)人,讓他們比昨天的自己更美更自信。她非常看好這個(gè)“特殊職業(yè)”的未來(lái)發(fā)展,也希望通過(guò)自己來(lái)感染身邊的人:只要不放棄對(duì)美的追求,一個(gè)人即使到了50歲也能有20歲的初心,30歲的身材與容顏。