它創(chuàng)下連續(xù)19個季度盈利的神話，是近3億會員的“中國好閨蜜”，杰倫“小公舉”親自為它甘當(dāng)快遞小哥，電商界誰能如此傲嬌?它就是唯品會。近日，智聯(lián)招聘和北京大學(xué)社會調(diào)查研究中心共同發(fā)起了“2017中國年度最佳雇主”評選，在這素有“人力資源奧斯卡”之稱的評選中，唯品會帶著2015~2016年連續(xù)躋身“年度最佳雇主百強”和“最受女性關(guān)注雇主十強”雙料榜單的成績再次迎戰(zhàn)。人才是企業(yè)的成功之本。這家骨子里低調(diào)但業(yè)績高調(diào)的公司是如何凝聚人才的?一起來揭開唯品會“最佳雇主”的面紗。

花式福利 “霸氣”寵愛員工

對唯品會來說，用戶和員工就像“手心和手背”。唯品會為超過5.5萬員工提供了完善的福利體系和彈性的福利政策，毫不吝惜對員工的寵愛。所有全職員工均可享受“六險一金”福利——法定“五險一金”加上“商業(yè)保險”，以及年度免費體檢，包括唯品會自營物流品駿快遞的2.8萬名員工都可享受，這在行業(yè)內(nèi)極富有競爭力。

唯品人可以享受舒適的辦公環(huán)境，免費、營養(yǎng)的三餐和零食以及人性化睡眠艙;球場、瑜伽中心和健身設(shè)施一應(yīng)俱全，健康V站配備專業(yè)人員提供醫(yī)療支持，母嬰室為新生兒媽媽提供了私密舒適的空間;穿梭巴士全程護送員工上下班。

關(guān)愛員工身心健康的同時，唯品會為員工提供有競爭力薪酬，并幫助員工安居樂業(yè)。其中，落戶支持包括“安居免息貸款”、“提供集體戶口”以及各項人才獎勵政策。除上述福利外，成立于2013年的“唯愛基金”為員工提供疾病報銷、生活困難補助、救急資金借款。2016年，唯愛基金為困難員工支付了超過140萬元，以緩解員工急難。

在唯品會，假期也頗有“人情味”。所有員工均享受(除法定之外)額外兩天的帶薪年假;在職父母享有“家長會假”，用于參加親子活動。而對長期致力于回饋社會、履行企業(yè)社會責(zé)任的唯品會來說，每人每年1天的帶薪“公益假”體現(xiàn)了企業(yè)對于員工參與公益的鼓勵。2016年，共有近1.9萬名唯品人在社區(qū)和偏遠地區(qū)提供了近5萬小時的志愿服務(wù)。

員工在生日、結(jié)婚、生育等重要時刻，會收到唯品會贈與的賀禮或禮金;遭遇親人住院或離世，也能收到慰問金。唯品會寵愛員工的宗旨，就是“讓員工幸福，讓員工的家庭幸福”。

(唯品會員工志愿者到貴州學(xué)校支教)

惜才納才 助員工成就自我

8月17日，二季度財報顯示唯品會的營收破175億。23日，易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測分析2017年2季度》數(shù)據(jù)顯示，唯品會穩(wěn)踞行業(yè)第三。如何做到在馬拉松的賽程中還能持續(xù)加速?唯品大學(xué)功不可沒。

唯品大學(xué)成立于2014年，囊括400余位講師并提供3000多門課程，建立覆蓋管理人員、專業(yè)人員、基層員工的人才發(fā)展體系。旗下“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”承擔(dān)管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的職責(zé)，通過“新征途”等四大核心項目對不同級別的管理者開展培訓(xùn);“唯品商學(xué)院”會根據(jù)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與場景定制培養(yǎng)項目，培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的專業(yè)電商人才;作為大學(xué)“地基”的“平臺運營中心”承擔(dān)所有在職員工能力與素質(zhì)提升，包括唯品圖書館(全司共6個館)和成立于2017年、致力于“唯品人下班后的兩小時成長”的“唯品?夜校”。其中，夜校師資配置尤為驚喜，通常由唯品會VP級別高管親自擔(dān)任。此外，唯品人還能享受“高校MBA課程折扣價”、“優(yōu)秀企業(yè)交流學(xué)習(xí)機會”、“學(xué)歷教育補助”等豐富資源。

唯品會一直致力于校園人才的培養(yǎng)，與各大院校展開合作，共同開展了企業(yè)開放日、課程合作、課題研究、大數(shù)據(jù)比賽等活動。同時，針對校招生的發(fā)展情況不同，唯品大學(xué)也制定了對應(yīng)各層級的培養(yǎng)計劃，從基層的“唯品新生代”，到高潛人才的“星躍計劃”，到中高管的“新領(lǐng)航計劃”等等，全方位滿足員工發(fā)展需求。未來，基于校園人才發(fā)展2.0計劃，唯品會將繼續(xù)為校園人才發(fā)展與培養(yǎng)助力，關(guān)愛大學(xué)生成長。

(“唯品新生代”訓(xùn)練營合照)

據(jù)《唯品會企業(yè)社會責(zé)任報告2016》統(tǒng)計，2016年唯品在員工培訓(xùn)總支出近1100萬人民幣，培訓(xùn)總時長超過4.1萬小時，人均受訓(xùn)時長約6小時。即使是已經(jīng)離開的“前唯品人”，也對電商圈這座“黃埔軍校”念念不忘。

唯品會CEO沈亞是出了名的低調(diào)，但是他的幾句話卻廣為流傳。“(我們希望)顧客來唯品會，感受驚喜感受幸福，提升生活品質(zhì);員工在唯品會，成就公司成就自我，收獲幸福生活。”不夸張的說，唯品會的人才建設(shè)，不但成就了員工，也推動了行業(yè)發(fā)展。

高管“牽頭” 內(nèi)部溝通更優(yōu)化

著名咨詢公司麥肯錫(McKinsey)報告顯示，與員工進行有效溝通的企業(yè)生產(chǎn)力要比其他企業(yè)高出20%~25%。唯品會深諳此道，把員工溝通和營造活潑公正的工作氛圍作為員工福利建設(shè)的重點來抓。其中，“對話高管機制”和“建立多種溝通渠道”是兩大亮點。

“總裁午餐會”以及 “唯品夜校”是唯品人對話高管的常規(guī)機制。從2012年起，每月一次的總裁午餐會從未間斷，兩位的創(chuàng)始人會與員工共進午餐，聽取唯品人的心聲并了解各部門面臨的挑戰(zhàn)。唯品夜校自成立以來，CFO楊東皓先生、公關(guān)部副總裁黃紅英女士、人力資源副總裁范麗萍女士等高管都親自為員工授課，和員工零距離互動、交流。其中CFO楊東皓以主題為《談使命和戰(zhàn)略》的課程和員工分享公司重大的戰(zhàn)略布局，讓不同層級的員工都能接觸到公司最新動向，加強員工對個人業(yè)務(wù)的前瞻性思考。

(CFO楊東皓在“唯品夜校”講解唯品會的使命和戰(zhàn)略)

為了提升員工的歸屬感，營造舒適、平等、公平的工作氛圍，唯品會為員工和公司雙向溝通建立了“工會座談會”、“員工BBS”等多種渠道。例如，通過工會組織的“每月座談會”，使得去年唯品人提出的問題有96%得到解決，且由于溝通機制的長期奏效，該年度員工對公司建議的總數(shù)量較2015年下降了45%。

一類公司將員工福利視為運營成本，另一類視為競爭武器。唯品會屬于后者，“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗”是唯品會的使命，“讓員工幸福，讓員工的家庭幸福”是唯品會的努力的方向。今年6月初，發(fā)布新定位語“全球精選、正品特賣”開啟品牌升級之后，唯品會品質(zhì)電商之路越走越寬。對品質(zhì)的堅守，讓“最懂女人心”的唯品會同樣牢牢抓住了員工的心，凝聚起唯品人的力量一路向前。