低調(diào)近10年的寺庫(kù)在納斯達(dá)克敲響開(kāi)市鐘，京東推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的奢侈品APP TOPLIFE，PRADA欲年內(nèi)在華推出電商平臺(tái)……奢侈品線上化發(fā)展趨勢(shì)轟轟烈烈，成大勢(shì)所趨。然而近日，BAI(貝塔斯曼亞洲投資基金)創(chuàng)始及管理合伙人、寺庫(kù)早期投資人龍宇卻表示：“沒(méi)有奢侈品電商這個(gè)行業(yè)，只有行業(yè)擁抱效率。”

龍宇認(rèn)為，“奢侈品電商”這個(gè)定義本身就是“偽命題”，當(dāng)線上消費(fèi)習(xí)慣形成后，每一個(gè)品類(lèi)必須擁抱所有的零售渠道，所謂的奢侈品也好，大眾消費(fèi)品也好，渠道只是精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的途徑，電商也只是提供體驗(yàn)服務(wù)的工具，我們的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該是用戶在哪里出現(xiàn)，而是哪里能夠提供好服務(wù)。

而對(duì)于奢侈品來(lái)說(shuō)，“去中心化”和“人格化”已經(jīng)成為近幾年的顯性趨勢(shì)，以往消費(fèi)者需要利用奢侈品固化的品牌印象和價(jià)格層次完成自我階層定位和情趣外界表達(dá)，但隨著青年消費(fèi)勢(shì)力崛起，年輕的高端消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)符合自身喜好、能夠取悅自己的實(shí)物或虛擬商品，消費(fèi)行為也更加隨機(jī)、沖動(dòng)和場(chǎng)景化——逛街后的一次精致SPA、說(shuō)走就走的定制旅行等都將成為奢侈品零售的常態(tài)。

執(zhí)掌愛(ài)馬仕公司15年的CEO Patrick Thomas曾經(jīng)說(shuō)過(guò)， “奢侈品”是一個(gè)過(guò)時(shí)的定義，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際上是“美好而無(wú)用的東西”——精致的匠心，無(wú)用的但充滿藝術(shù)傳承和精神寄托的產(chǎn)品。實(shí)際上，消費(fèi)者是在為“悅己的過(guò)程“買(mǎi)單，對(duì)奢侈品消費(fèi)主觀性的增強(qiáng)，對(duì)品牌的盲從性降低，這就倒逼著奢侈品行業(yè)將探討的命題變成“如何將客戶體驗(yàn)做到極致，如何最大程度滿足消費(fèi)者悅己的需求”。

“10億美元對(duì)奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)檻“，龍宇強(qiáng)調(diào)，“過(guò)了這個(gè)檻，就要在量和質(zhì)之間抉擇。”所以，真正的奢侈品行業(yè)必然不是把蛋糕做大，而是圍繞著個(gè)體消費(fèi)者做深做透，挖掘高凈值客戶的潛在消費(fèi)需求。從這個(gè)角度來(lái)看，寺庫(kù)所掌握的1500萬(wàn)真實(shí)會(huì)員就變得相當(dāng)有價(jià)值。

2012年，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速野蠻生長(zhǎng)，定位和前景均不明晰的情況下，BAI在海量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中選擇了寺庫(kù)。“我們至少看到它是一個(gè)比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)模式，寺庫(kù)不是基于一個(gè)海量的不清晰的客戶邊界，有其創(chuàng)新立意，有其堅(jiān)持，有其邊界，是一個(gè)靠少數(shù)忠誠(chéng)的高消費(fèi)高客單的會(huì)員就能夠形成自循環(huán)，能站住腳的一個(gè)業(yè)務(wù)模式體系”。二手寄賣(mài)起家的寺庫(kù)發(fā)展到“高端生活服務(wù)平臺(tái)第一股”，靠的也是通過(guò)正品鑒定技術(shù)和持續(xù)強(qiáng)化精致服務(wù)聚攏高端用戶，而面臨當(dāng)前的高端消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，寺庫(kù)未來(lái)要做的是“人”的生意而非賣(mài)貨思維，用龍宇的話說(shuō)，“如何最大程度挖掘寺庫(kù)1500萬(wàn)高端用戶價(jià)值，如何能夠雁過(guò)拔毛地賺錢(qián)”。

不過(guò)，在龍宇看來(lái)，目前中國(guó)市場(chǎng)上主流的三種奢侈品線上模式——奢侈品自建電商、以寺庫(kù)為代表的垂直形態(tài)、天貓京東等全平臺(tái)電商——都不是發(fā)展的終極形態(tài)，均處于“邊走邊看”的探索階段。但寺庫(kù)讓龍宇贊賞的一點(diǎn)是，先有執(zhí)掌愛(ài)馬仕唯一在華投資品牌“上下”的設(shè)計(jì)師蔣瓊耳這樣 “傲嬌”藝術(shù)家選擇在寺庫(kù)首發(fā)與其著名攝影師陳漫合作的“赤焰黑”系列，后有今年七夕Dior迪奧在線上銷(xiāo)售渠道首次聯(lián)合寺庫(kù)，指定其為七夕限量手袋獨(dú)家合作平臺(tái)——目前，已有VERSACE范思哲、Ferragamo菲拉格慕、Tod's等近百個(gè)國(guó)際品牌入駐，這代表著在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，寺庫(kù)的調(diào)性和品質(zhì)得到了廣泛認(rèn)可，真正成為了一個(gè)匹配品牌調(diào)性的平臺(tái)。驕傲的高街大牌選擇與寺庫(kù)伴生，而非淹沒(méi)在打折清倉(cāng)的浪潮里，這也意味著寺庫(kù)的品牌印象與其他平臺(tái)有了明顯區(qū)隔，與奢侈品業(yè)和高端消費(fèi)建立了真正對(duì)話。

面對(duì)理性現(xiàn)實(shí)的美國(guó)資本市場(chǎng)，寺庫(kù)這種創(chuàng)新模式也使得寺庫(kù)上市一個(gè)月內(nèi)就遭遇了股價(jià)的連續(xù)波動(dòng)，對(duì)此，龍宇也有自己的看法。“Google的不少早期員工不明情況，在公司剛上市時(shí)就迫不及待賣(mài)了自己的股票。二級(jí)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)性在于，他們不是采取細(xì)致全面的分析，還是打鉤式的思考，看模式有沒(méi)有對(duì)標(biāo)。寺庫(kù)這種用戶垂直的創(chuàng)新模式，在沒(méi)有看到先例，沒(méi)有看到8個(gè)季度、12個(gè)季度的業(yè)績(jī)數(shù)字的情況下，二級(jí)市場(chǎng)是蠻難被教育的。”不過(guò)，龍宇仍然對(duì)寺庫(kù)有信心，“按照現(xiàn)在的成長(zhǎng)速度，數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，寺庫(kù)未來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)相信市場(chǎng)會(huì)給予合理的預(yù)期和估值，到了一定的發(fā)展階段之后，事情自然會(huì)不言自明。”

“我覺(jué)得寺庫(kù)是一個(gè)以服務(wù)為基因，以精準(zhǔn)定位為區(qū)隔，以客戶價(jià)值深挖為運(yùn)作方式和哲學(xué)理念的公司，這讓寺庫(kù)確實(shí)會(huì)做出非常長(zhǎng)期扎實(shí)定位和堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)。“這也成為龍宇看好寺庫(kù)以及長(zhǎng)期持有的原因，龍宇也表示，她對(duì)寺庫(kù)非常有耐心，“中國(guó)企業(yè)如果講工匠精神的話，我覺(jué)得寺庫(kù)是有的。寺庫(kù)不具備短期爆發(fā)式發(fā)展的基因，我們從來(lái)沒(méi)有預(yù)設(shè)寺庫(kù)應(yīng)該成為一個(gè)爆發(fā)型的公司，但一定是非常有市場(chǎng)抗壓性和獨(dú)特免疫力的。”