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奇點云CEO張金銀:新零售時代,實體門店如何智能升級?

2018-01-25 08:55:00 來源:搜狐

這是一個最好的時代,商業的巨變給人們創造了前所未有的便利。這也是一個讓人焦慮的時代,傳統商業在變革的沖擊下變得越來越脆弱,亟待智能升級。

為了幫助企業找尋破解這個巨變時代的商業密碼,在2017華東時尚行業CIO聯盟年會上,奇點云CEO張金銀(花名行在)深入展開了一次關于新零售時代下門店如何智能升級的分享,助力把握商業智能的未來。

分享全文整理如下:

全球的商業正在經歷著前所未有的變革。

2017年,新技術創新、新應用場景,新產業趨勢,新商業模式不斷涌現,人工智能、物聯網、大數據等科技核心領域均保持著高速增長和大規模發展態勢。互聯網+、智能+、和大數據+逐漸成為各行各業的“標配”, 傳統門店已經不斷被挑戰,遭遇“十面埋伏”。

正如奇點云CEO張金銀所言:”現在的商業中心,已經由品牌變成以消費者為中心,隨著技術的升級,線下將全面復制線上”。

新零售時代下的門店該如何智能升級?

首先把消費者作為商業行為的核心,一切以消費者需求為中心。

線上數據的獲取輕而易取,商家們通過用戶在網頁上的停留時間、點擊頻率等等變量去分析用戶的需求,這一切都是基于線上的行為數據。而現在智能商業時代,用戶在線下、物理場景中的行為都可以被抓捕,被數字化,當人在看商品,商品隱藏的“技術”也在幫商家讀懂人心。

時尚必須和科技結合,這樣才性感,尤其是時尚行業,對大數據的深度挖掘,對于用戶風格喜好,款式,顏色,設計細節等的決策越來越多地被數據指導,對于顧客的千人千面個性化推薦也將越發成熟。比如奇點云自主研發的魔鏡,就是專門打通線上線下,增強零售門店與客戶的交互,優化用戶服務體驗的智能導購。采用業界領先的深度學習算法和海量多樣的人臉標注數據,通過人臉識別、關鍵點定位等一整套技術方案,依托云計算平臺,利用大數據智能推薦引擎為用戶一對一的商品推薦和選擇購買。

張金銀表示:奇點云希望用新零售技術,實現各門店與消費者之間的無縫連接和交互,幫助構建真正以消費者為中心的核心競爭力,讓實體商家擁有淘寶一樣的數據化運營能力。為此,奇點云為零售商家們構建起“兩云一端”的新零售服務體系,向企業提供大數據技術服務、無人零售、智能零售等整體技術解決方案,并迅速的在酒類、地產、母嬰等行業打造了標桿案例。

在新零售 “兩云一端”的整體服務體系中,張金銀將“智能零售”和“無人零售”比喻成門店智能升級的兩駕馬車。致力將實體商家門店脈絡跑通,煥發新的商業活力,讓門店獲客成本降低、溝通體驗增強、轉化率大幅度提升,并為商家構建一套人、貨、場三者聯通的數據分析體系,整合線上商城、線下門店,以及企業內部運營各場景,實現閉環式營銷。

其中奇點云為商家升級的智能門店,是集門店管理+會員系統+營銷推廣等核心功能為一體的綜合智能門店。從顧客進門那一刻起,智能設備會掌握到每一位顧客的動向軌跡和個人喜好,攝像頭也針對每位顧客生成不同的Face ID,通過奇點云的人臉識別和物品識別技術,讓商家了解新顧客,更懂老顧客,為門店的精細化運營做出劃時代的改變。

購買過程中,通過奇點云的密度熱力,人群動線,貨架檢測等技術來準確識別消費者在店鋪內的行為,重塑消費者和商品之間的關系;刷臉支付后,基于顧客基礎信息、行為、訂單及支付信息生成的用戶畫像,幫助商家第一時間知曉顧客的消費動態,洞察顧客的消費需求,進行精準的全域營銷推送。

黑科技武裝的智能門店,更懂人心,帶給消費者更“有情感”的服務,這也更符合新一代消費群體的行為特征和期望。它們會成為新零售時代的“創新主角”,幫助實體門店智能升級,正如就如奇點云的使命一樣,讓商業更智能。

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