對當下都市中的年輕女孩而言,最新潮的生活方式,莫過于輕點手機,在共享租衣平臺上挑選自己喜歡的衣服了。以一支口紅的價錢,既省下了逛街挑衣服的時間,又能實現天天穿新衣的夢想。
從2015年至今,這一新興的共享模式得到越來越多時尚女性的青睞。與此同時,共享衣櫥行業本身,也走過了摸索階段,在選衣、還衣、清洗等方面,越來越貼合用戶的需要。
以女神派為例,平臺上線以來一直以用戶體驗為核心,不斷革新。目前,該平臺上線的不限時租衣和預約租衣兩種模式,滿足了不同用戶的多種租衣需要,讓消費者在租衣選擇上有了更大的自主性。
于無聲處聽驚雷,共享衣櫥行業,正悄無聲息間改變著女性消費者的穿衣風尚。
用戶體驗,服裝行業的永恒痛點
一個時代有一個時代的生活方式,但有些東西不會變化,比如女性對美的追求。
在穿著上,新時代女性也有了更為個性化的需求。以最具性價比的成本,在最美的年紀,穿上更多更好看的衣服,是她們的終極追求,也是共享衣櫥行業應運而生的基礎。
但同樣,她們對穿衣體驗也有著更高的要求,不僅要設計時尚新潮,更要穿得干凈、安全。這也是共享衣櫥用戶體驗的根本。
對一種新興的事物,人們首先關心的,自然是其是否足夠安全。套用到共享衣櫥行業,最大安全問題便是衣服是否衛生。
這方面,女神派自建了2萬平米的洗護中心。在這里,每一件衣服都要經過科研級別的5重消毒。女神派還為每件衣服配備了唯一的RFID電子標簽,洗護過程中,電子標簽會記錄每件衣服的清洗使用情況。
對消費者不同的穿衣風格和品味,女神派采取了人海戰術。目前,平臺已經有500多個品牌,100多萬件時尚美衣,足以滿足不同風格,不同消費者的喜好。
為了讓消費者可以近距離感受共享衣櫥,2015年8月,女神派在上海開了第一家線下體驗店。
選衣、租衣、清洗甚至購衣,每一個環節都做到極致的努力,都是為了讓用戶有給用戶足夠的信心,讓其踏出體驗共享衣櫥的第一步。
永遠不要低估一個女生對美的渴望。當她們穿上自己喜歡的衣服,完成共享衣櫥第一次體驗后,對平臺的衣服質量與服務便有了直觀認知,內心的戒備感會悄悄散去,令她們充分體驗穿上渴望的服裝帶給她們的自信,自然而然地成為共享衣櫥的用戶。
央視財經報道,去年一年,女神派的用戶就翻了50倍。共享衣櫥行業在悄然行走三年后,前行的步伐似乎正在加快。
服務為本,女神派市場高速狂奔
用戶體驗為王,是永恒不變的真理,共享衣櫥行業也不例外。
事實上,共享衣櫥賽道在2017年已經進行了一輪洗牌。消費者和市場,用自己的選擇淘汰了一批盲目擴大規模,忽視用戶體驗的共享衣櫥品牌。
些曾經暴露在聚光燈下的企業,開設的線下門店比女神派更多,但在經歷押金難退,暫停服務之后,已經悄無聲息。而以女神派為代表的共享衣櫥第一梯隊,則在無聲處迅速生長。
自建科研級別的清洗中心,5重消毒的清洗模式,租還衣服包郵……女神派把控好一個又一個的細節,推動著共享衣櫥行業的變革。
而在租衣模式上,女神派推出了不限時租衣加預約租衣的方式。消費者既可以按照常規計劃,預約好下周乃至下個月要穿的衣服,也可以在有臨時需求時即時租衣,選擇自己心儀的衣服,直接加入衣袋租用,平臺會在24小時內為用戶發貨。
共享租衣,這個幾年前還帶有幾分超前意識的穿衣模式,正以用戶體驗為核心,不斷自我進化,贏得越來越多女性用戶的喜愛。