2019年5月8日，北京豐臺豐科萬達廣場。騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰和萬達集團董事長王健林一起逛起了街。

在劉彩霞處買完百香果茉莉茶（冷）后，馬化騰來到綾致時裝旗下的杰克瓊斯智慧門店，成為這家店明星導購侯晶的專屬顧客。從此以后，只要馬化騰在杰克瓊斯買東西，都能得到專屬導購的一對一專屬定制服務。

WeMall微商城下的單，業績都算導購的！

當天，陪同參觀的騰訊智慧零售運營負責人姚凌鵬當起模特，率先掃了導購侯晶的工牌上的二維碼。

“叮”地一聲，姚凌鵬已經進入侯晶的顧客名單。

“掃完二維碼，關注微信公眾號，完成會員注冊插入卡包，隨后通過菜單打開杰克瓊斯小程序，就可以自由挑選推薦的搭配。”姚凌鵬一邊操作一邊介紹。

產品出身的馬化騰也拿起手機掃了導購的二維碼，成為綾致的會員。

明星導購隨后給在場的人演示了自己的日常工作內容，演示WeMall推薦搭配功能，一鍵復制由總部生產的文案與圖片，然后在朋友圈快速生成。

現場所有人都發出“哇”的一聲驚嘆。效率之高，刷新認知。

“那顧客線上下單的話，業績算誰的？”馬化騰問到。

綾致時裝智慧零售負責人劉東岳連忙解答：“自然算導購的！”

據了解，綾致的Wemall小程序也叫導購微商城，是綾致為了提高導購為顧客服務效率，聯合騰訊智慧零售專門打造的線上微商城。這款小程序不僅包含推薦搭配，還關聯了導購、顧客關系鏈，和微信朋友圈打通，不僅能方便導購規范化展示自家商品，也方便顧客通過朋友圈進入微商城等入口，一鍵購買到自己心儀的產品。

智慧門店的另外三種購物方式

既然是智慧門店，豐科萬達的杰克瓊斯自然不止導購微商城這一把“刷子”。通過以下三種方式，顧客也可以體驗到不同于傳統的購物方式：

1.線下店掃碼，包郵送到家

如果說Wemall小程序讓顧客可以足不出戶就買到自己喜歡的衣服，線下掃碼購則創造了另一種新的購物體驗：店里邊逛邊下單，衣服主動送到家。

這種購物方式既能讓顧客享受沉浸式購物體驗，也完全不用擔心缺貨斷碼。在店里試到喜歡的款式，如果店里沒有合適的碼數，掃一掃同款衣服的二維碼，選到合適的尺碼，就能在Wemall下單，免費包郵到家。

2.無感刷臉支付，還有社交立減金！

移動支付解放了我們的錢包，一只手機就可以行遍天下。騰訊的智慧零售則進一步解放了所有購物者，即使手機都不帶，也可以輕輕松松購物。

豐科萬達杰克瓊斯店是人臉支付智慧門店，除了微信支付，還可以掃臉付款。（原理可參考百香果茉莉花茶購買流程）。

此外，在這家智慧門店用微信支付支付任意金額，都有機會獲得社交立減金禮包。即分享給好友，雙方都可以隨機獲得杰克瓊斯優惠券。

3.人臉大屏智能推薦，“一點”召喚專屬導購

杰克瓊斯也上線了全國第一家人臉大屏，這塊智能化的人臉大屏，可以根據微信大數據分析為顧客提供合適的搭配，相當于一個虛擬試衣間。如果中意某款服裝，點擊“我要試穿”，導購會收到提醒，前來為顧客服務。

一個彩蛋

休閑微信小游戲，逛街、休閑兩不誤

作為2017年12月第一家和微信一起在零售領域應用人臉識別技術做支付和推薦的品牌，綾致在購物體驗各方面都考慮得十分周到，開發了一款微信小游戲“潮男沖沖沖”。顧客可以在任何閑暇時間打開游戲放松一下，通過游戲積分更能兌換現金紅包或杰克瓊斯的優惠券。這不僅能打發顧客逛街時的閑暇時間，還能增強用戶粘性。

回到正題，馬化騰臨走時，綾致時裝智慧零售負責人劉東岳、杰克瓊斯品牌大中華區副總裁許冬紅還準備了綾致時裝和騰訊IP“消除聯萌”合作款T恤作為紀念品。