2023天貓雙11已于10月24日晚8點開啟。在雙11戰役正式打響之際,天貓奢品也從貨品、營銷、體驗、服務,以及策略運營及實踐等維度,對過去一年在數字化經營中表現卓越的奢侈品牌頒發五項新意大獎。

今年是天貓雙11誕生的第15個年頭,市場環境風云變幻的當下,中國奢侈品市場的復雜性和重要性日益突出。過去幾年,數字化轉型升級或許是全球奢侈品行業的主旋律,這一趨勢并沒有隨著疫情限制的解除而消散,甚至在數字化腳步領先、奢侈品消費逐漸年輕化的中國市場,變得愈發顯著。

天貓奢品已成為奢侈品牌新品首發的重要陣地,新品發布總量在過去3年翻了3倍,品牌在貨品和營銷上不斷“立異求新”。Chloe、Longines、Maison Margiela、Prada、Van Cleef & Arpels(依據首字母排序,下同)榮獲天貓奢品頒發的年度新意貨品大獎,Moncler、Montblanc、Piaget、Stella McCartney、Valentino榮獲年度新意營銷大獎。

(2023天貓雙11 Valentino官方“貓頭”海報)

不斷升級的數字化能力也帶來“體驗平權”,讓更多人低門檻擁有以往少數消費者才能擁有的VIP特權,體驗不輸線下甚至更好。Cartier、IWC、Vacheron Constantin、Versace 通過1V1視頻視頻顧問與消費者密切互動,榮獲年度新意服務大獎。據悉,目前已有超過20家國際一線大牌上線了1V1視頻顧問服務,帶來相比日常文字客服超過4到5倍的成交轉化。同樣獲獎的還有今年在天貓旗艦店上線了會員“皮帶打孔”和“鞋包清洗”服務的Emporio Armani。

各種花式體驗也吸引了消費者的關注,融合3D互動、語音禮品卡等數字科技不斷刷新消費者體驗,Coach、Jimmy Choo、MARNI、Michael Kors、Tory Burch五大品牌獲得年度新意體驗大獎。

2022年,天貓奢品聯合羅蘭貝格咨詢公司開創性提出NEW BEYOND 1.0方法論,從理念層面對奢侈品牌勢能和資產進行完整定義。今年,NEW BEYOND 方法論進一步豐富延展,升級方法論2.0,從渠道、決策和視角三方面出發,構建品牌與消費者之間更高效、更準確的連接,助力奢侈品牌勢能建設。在過去一年的實踐和80個品牌的共創基礎上,取得了豐碩成果,Chopard、Gucci、Max Mara、Stuart Weitzman、Tod’s五大品牌也憑借出色的實踐,榮獲年度最佳策略及運營實踐大獎。

(天貓奢品 “New & Beyond 心生共響”藝術展,虛實結合)

淘天集團品牌業務發展中心副總裁、天貓奢品總經理王瑋蓁(Janet Wang)表示,數字化是奢侈品牌決勝未來的核心力量之一,天貓奢品通過深度挖掘科技和數據的力量,為消費者構建了先鋒、立體、豐富的數字化奢侈品購物體驗,構筑了奢侈品品牌與高度數字化的消費者之間的橋梁。近日,Janet Wang被BOF(Business of Fashion)列為2023年全球時尚產業人物500強(The BoF 500),是入選今年500強名單的唯一一位中國企業高管,這也代表著國際時尚產業對她所帶領的天貓奢品團隊數字化創新突破成果的極大認可和肯定。

(淘天集團品牌業務發展中心副總裁、天貓奢品總經理王瑋蓁Janet Wang)

作為國內首個聚齊 LVMH 集團、歷峰集團、開云集團、香奈兒和愛馬仕五大巨頭的電商平臺,今年雙11,天貓奢品在貨品供給、消費者特色權益、服務體驗等各方面加足馬力。據悉,奢侈品牌明星同款、跨界聯名,以及滿滿國風的龍年限定款也陸續趕著天貓雙11與消費者見面,其中不乏首發、特供款,值得期待。

(2023天貓雙11 MCM官方“貓頭”海報)